售後服務政策 - kongfumall

售後服務注意事項

售後服務有效期

使用者行為	售後服務有效期條件	售後申請有效期	範例
確認收件	(45天-出貨日) > 7天	7 天	8 月 1 日，一位使用者提交了一個國際包裹，由 kongfumall 在同一天。收到包裹後，用戶在 kongfumall 8 月 7 日。因此，本套餐的售後服務期為 8 月 7 日至 8 月 14 日（共 7 天）。
確認收件	(45天-出貨日) < 7 天	等於 [45 天-出貨日]	8 月 1 日，一位使用者提交了一個國際包裹，由 kongfumall 在同一天。收到包裹後，用戶在 kongfumall 9 月 9 日。因此，本套餐的售後服務期為 9 月 9 日至 9 月 14 日（共 5 天）。
未確認收件	「確認收件」是指使用者確認已收到包裹，且包裹內的物品沒有問題的動作。您可以前往「包裹-包裹詳細資料」進行確認。「運送天數」是指用戶的包裹自從運送後的運送天數。 kongfumall 倉庫（以日曆天數計算）。
未確認收件	1.申請售後服務位置：（我的套裝 → 對應訂單 → 申請售後服務）。請詳細描述您的問題，並上傳包裝、產品和任何其他相關材料的照片。一旦 kongfumall 收到您的申請後，我們將儘快處理並提供解決方案（包括但不限於退款、換貨或其他措施）。 2.如果包裹的物流資訊顯示「已送達」，且已過了 3 天或更長時間、 kongfumall 保留不提供售後服務的權利。