售后政策 - kongfumall

售后服务注意事项

售后有效期

用户行为	售后有效期条件	售后申请有效期	实例
确认收货	(45 天-发货日） > 7 天	7 天	8 月 1 日，一位用户提交了一个国际包裹，由以下公司运送 kongfumall 在同一天。收到包裹后，用户在 kongfumall 8 月 7 日。因此，该套餐的售后服务期为 8 月 7 日至 8 月 14 日（共 7 天）。
确认收货	(45 天-发货日) < 7 天	等于 [45 天-发货天数］	8 月 1 日，一位用户提交了一个国际包裹，由以下公司运送 kongfumall 在同一天。收到包裹后，用户在 kongfumall 9 月 9 日。因此，该套餐的售后服务期为 9 月 9 日至 9 月 14 日（共 5 天）。
未确认收货	"确认收货 "是指用户确认已收到包裹且包裹内物品无问题的操作。这可以通过 "包裹-包裹详情 "来完成。 "发货天数 "是指用户的包裹从发货地发货后的运输天数。 kongfumall 仓库（以日历天数计算）。
未确认收货	1.售后申请位置：（我的包裹 → 对应订单 → 申请售后）。请详细描述您的问题，并上传包装、产品和任何其他相关材料的照片。一旦 kongfumall 收到您的申请后，我们将尽快处理并提供解决方案（包括但不限于退款、换货或其他措施）。 2.如果包裹的物流信息显示 "已送达"，且已超过 3 天、 kongfumall 保留不提供售后服务的权利。