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KongfuMall est une plateforme en ligne qui aide les clients internationaux à acheter facilement des produits en provenance de Chine. Nous fournissons des services tels que l'approvisionnement en produits, l'entreposage, l'assurance qualité et l'expédition à l'échelle mondiale. Notre objectif est d'offrir une expérience d'achat transparente, en amenant les produits chinois à votre porte.
Il vous suffit de visiter KongfuMall et de lier les produits que vous souhaitez acheter en Chine. Une fois que vous aurez passé votre commande, nous nous occuperons de l'ensemble du processus d'achat en votre nom. Nous communiquerons avec les vendeurs, effectuerons les paiements et coordonnerons l'expédition de vos articles vers notre entrepôt.
Oui, vous pouvez envoyer des produits provenant de plusieurs vendeurs directement à notre entrepôt. Une fois tous vos articles arrivés, nous les regrouperons en un seul envoi et vous les livrerons, ce qui vous permettra d'économiser sur les frais d'expédition.
Chez KongfuMall, nous procédons à des contrôles de qualité approfondis dès la réception de vos produits dans notre entrepôt. Notre équipe s'assure que tous les articles répondent à des normes élevées avant de vous les expédier. Si un produit ne répond pas à nos critères de qualité, nous vous en informerons et vous proposerons une solution.
Le délai de livraison varie en fonction de votre localisation, du temps de traitement des vendeurs et de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Une fois que vos articles arrivent dans notre entrepôt, nous vous les expédions le plus rapidement possible. En règle générale, les expéditions internationales prennent de 7 à 14 jours.
Les frais d'expédition dépendent du poids, des dimensions et de la destination de votre colis. KongfuMall propose un réseau d'expédition mondial rentable qui offre plusieurs options d'expédition. Vous pouvez choisir la méthode qui convient le mieux à votre budget et à votre urgence au cours du processus de paiement.
Oui ! Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de contrôler l'état de votre envoi. Vous pouvez suivre votre colis via notre plateforme ou directement auprès du transporteur.
Once your order is shipped, you will receive a tracking number. You can use this number to check the latest status of your order on our platform or directly through the logistics company.
Dans le cas rare où un produit est endommagé pendant le transport, KongfuMall offre un service après-vente où nous pouvons vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur. Nous vous recommandons de vérifier votre colis à la livraison et de nous signaler immédiatement tout problème.
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant d'être expédiées de notre entrepôt. Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Une fois la commande expédiée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée.
Pour créer un compte, il vous suffit de visiter KongfuMall et de cliquer sur le bouton "S'inscrire". Remplissez vos coordonnées, telles que votre adresse électronique, votre mot de passe et votre adresse de livraison. Après l'inscription, vous pouvez commencer à ajouter des produits à votre panier et à passer des commandes.
Vous pouvez contacter le service clientèle de KongfuMall par les moyens suivants :
Courriel : [email protected]
Live Chat : Disponible sur notre site web
Téléphone : Appelez notre service d'assistance téléphonique à la clientèle au [？]
Oui ! Nous prenons votre vie privée au sérieux. KongfuMall utilise un système de cryptage sécurisé pour protéger vos informations personnelles. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, et nous ne les utiliserons que dans le but de fournir des services et d'améliorer votre expérience d'achat.
KongfuMall offre une politique de retour et d'échange pour les articles éligibles dans une période spécifiée après la livraison. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus de détails concernant notre politique de retour/échange.
Certains produits peuvent être soumis à des réglementations douanières ou interdits à l'expédition internationale. KongfuMall vous informera si l'un de vos articles ne peut être expédié en raison de restrictions. Veuillez vérifier les politiques douanières locales pour plus d'informations sur les restrictions à l'importation.
Oui, après avoir reçu vos produits, vous pouvez laisser un commentaire sur notre plateforme afin de partager votre expérience avec d'autres clients. Nous apprécions les commentaires de nos clients et les utilisons pour améliorer nos services.
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