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Aperçu des services

L'entrepôt de kongfumall est situé dans la ville de Guangzhou, dans la province de Guangdong.
Une fois que les vendeurs ont expédié les articles, ceux-ci sont généralement livrés à l'adresse de l'acheteur. kongfumall dans un délai de 7 jours.


I. Introduction à 1688
1688 est la première plateforme chinoise de commerce électronique pour les petites entreprises. Elle fournit des informations sur les opportunités commerciales et des transactions en ligne pratiques et sécurisées à des dizaines de millions d'acheteurs et de fournisseurs du monde entier. Avec une abondance de produits, des prix bas et une sécurité garantie, 1688 est le meilleur choix pour les achats personnels ou d'entreprise.


II. Précautions à prendre pour les achats sur 1688

  1. Comprendre clairement la quantité minimale de commande du vendeur et les services fournis par l'acheteur.
  2. Choisissez des vendeurs avec "TrustPass" pour des garanties de qualité et de retour/échange.
  3. Effectuez des recherches et des comparaisons supplémentaires pour choisir la meilleure option.
  4. Convenez à l'avance avec le vendeur des règles de retour/échange et de la personne qui prendra en charge les frais de retour.

III. Description du service de l'agent d'achat de Kongfumall en 1688

1. Description du prix
Les prix des produits et les frais d'expédition sur 1688 peuvent varier en fonction de la quantité achetée. Vous pouvez modifier le prix des produits et les frais d'expédition en fonction de la quantité achetée.

2. Description de la quantité minimale de commande
Les marchandises sur 1688 ont une "quantité minimale de commande". Si vous avez besoin du service d'un agent d'achat, veuillez effectuer vos achats en fonction de la "quantité minimale de commande". Si votre quantité d'achat est inférieure à la quantité minimale de commande, kongfumall déterminera que la commande n'est pas valable et que vous devez l'annuler et en passer une nouvelle.

3. Inspection de la qualité et description du service après-vente
Instructions spéciales : kongfumall ne fait l'inventaire que du nombre de boîtes de spécifications standard. Il ne peut pas s'assurer que la quantité spécifique de marchandises reçues correspond à votre quantité de gros. En cas de pénurie ou de problème de qualité, kongfumall peut vous aider à négocier avec le vendeur.


Règles de signature et d'inspection :

  1. Lors de la signature des articles, si le personnel de l'entrepôt trouve des marchandises dont l'emballage extérieur est gravement endommagé ou d'autres conditions qui ne répondent pas aux exigences de réception, il rejettera ou renverra directement les articles.
  2. Si vos articles répondent aux exigences de signature, après réception des marchandises, l'entrepôt ouvrira tous les colis pour inspecter les articles interdits, puis les pèsera et les stockera.
  3. S'il s'avère que vos marchandises ne répondent pas aux exigences en matière de transport et de transport aérien, nous apposerons un marquage spécial sur les commandes concernées afin de vous rappeler de négocier les modalités de retour.
  4. Si vous ne trouvez toujours pas les informations de réception de l'entrepôt dans un délai de livraison domestique raisonnable (généralement, le cycle de livraison domestique est de 3 à 5 jours), veuillez contacter l'expéditeur/l'entreprise de logistique domestique ou le personnel du service clientèle du site web pour confirmer l'état des articles.

Instructions d'inspection et de stockage :
kongfumall utilise des sacs auto-scellants pour emballer les articles et les préparer pour le stockage. (Les articles fragiles, facilement endommagés, les boîtes express servant d'emballage de marchandises et les articles surdimensionnés conservent leur boîte d'origine. La situation spécifique dépend de l'opération réelle).


Notes :

  1. Les différences de couleur, les erreurs de taille et les effets de l'utilisation ne sont pas couverts par l'inspection.
  2. Pour les biens professionnels tels que les appareils électriques, les produits numériques et les produits périphériques, la qualité, les modèles et les pièces détachées ne sont pas soumis à l'inspection.
  3. Pour les "CD" ainsi que les "figurines en PVC", les "jouets pour adultes" et d'autres types d'articles, la règle d'inspection pour les emballages scellés et les articles munis d'étiquettes ou de bandes de scellage est d'inspecter sans ouvrir l'emballage. Seuls les dommages apparents peuvent être inspectés, et les détails des pièces internes ou les problèmes fonctionnels ne peuvent pas être vérifiés spécifiquement.

1. Approvisionnement Avantages du kongfumall :

  • Nous pouvons vous aider gratuitement à acheter des produits en ligne et hors ligne en Chine.
  • Vous pouvez acheter des biens auprès de différents vendeurs, et ces biens seront stockés dans la rubrique kongfumallen Chine.
  • Nous traiterons vos commandes et vos demandes de renseignements dans les meilleurs délais.
  • Vous bénéficierez d'une excellente garantie de service après-vente et de l'assistance du service clientèle à l'adresse suivante kongfumall.

2. Normes de service pour le traitement des commandes

ServiceDétailsService standardService à valeur ajoutée
AchatVérification des restrictions de transport.Nous examinerons les commandes conformément aux politiques douanières les plus récentes et confirmerons avec vous s'il existe des risques et des restrictions dans le processus d'expédition. 
Délai de traitement des commandes1) Les commandes passées entre 09h00 et 18h00 (heure de Pékin) seront traitées dans les 6 heures. 2) Les commandes passées entre 18h00 et 09h00 (heure de Pékin) seront traitées avant 14h00 le jour suivant. 3) Une fois que l'utilisateur a confirmé la commande ou effectué le paiement pour le réapprovisionnement, l'agent est tenu d'exécuter la commande dans les 24 heures.[Réponse rapide] 1) Les commandes payées entre 09h00 et 18h00 (heure de Pékin) recevront une réponse dans l'heure qui suit. 2) Les commandes payées entre 18h00 et 09h00 (heure de Pékin) recevront une réponse avant 10h00 le même jour. 3) Une fois que l'utilisateur a confirmé la commande ou effectué le paiement pour le réapprovisionnement, l'agent est tenu d'exécuter la commande dans les 24 heures. 
Paiement insuffisantSi le prix des marchandises ou les frais d'expédition ne correspondent pas à ce que l'utilisateur a indiqué, l'agent d'achat doit effectuer le paiement sur la base de la valeur réelle des marchandises lors du traitement de la commande.  
Annulation de la commandeLorsque l'utilisateur demande l'annulation de la commande en cours de traitement, l'agent d'achat traite l'annulation de la commande dans les 24 heures et rembourse le montant réel à l'utilisateur.Lorsque l'utilisateur demande l'annulation de la commande à l'état "acheté", l'agent d'achat vérifie auprès du vendeur dans les 48 heures et accepte ou traite la demande de retour en fonction des circonstances réelles. 
LivraisonSuivi des livraisons du vendeurDans des circonstances normales, les vendeurs nationaux en Chine expédient les marchandises dans un délai de 3 à 7 jours. La durée réelle dépend du vendeur. Pour les commandes qui n'ont pas été expédiées dans les 3 jours, l'agent d'achat effectuera un premier suivi le 4e jour, puis tous les 3-4 jours. Si le vendeur n'expédie pas les marchandises ou ne répond jamais, l'agent d'achat doit guider l'utilisateur pour qu'il annule la commande.Note : Les préventes/commandes avec acomptes payés sont exclues.
Livraison express à la demande de l'utilisateurLorsque l'utilisateur clique sur la commande à expédier d'urgence, l'agent d'achat vérifie le délai d'expédition et en informe l'utilisateur dans les 24 heures. Si le vendeur ne répond pas, l'agent d'achat synchronise les informations avec l'utilisateur en fonction de la situation réelle.  

3. Exonération de responsabilité pour les agents d'achat tiers
Toutes les commandes de l'agent d'achat sous kongfumall sont traitées par des agents d'achat tiers hautement qualifiés qui ont suivi notre formation et notre supervision. Ils vous aident à vous approvisionner en Chine conformément à nos normes de service et à vos exigences commerciales, en fournissant des services tels que l'approvisionnement et le service après-vente national. Ils sont soumis à votre supervision. Si vous avez des objections concernant les services fournis par les agents, veuillez contacter le service des achats de l'Union européenne. kongfumall pour obtenir de l'aide.

Tous les produits présentés sur le site kongfumall Les produits proposés sur le site web du service des agents d'achat et dans les résultats de recherche de produits proviennent de plateformes d'achat tierces et ne sont pas vendus par nous. Par conséquent, ni le kongfumall ni les agents d'achat tiers n'assument aucune obligation ou responsabilité liée aux produits (y compris, mais sans s'y limiter, la violation des droits d'auteur ou de la propriété intellectuelle), ni aucune responsabilité juridique ou responsabilité conjointe et solidaire en découlant.

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