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Resumen del servicio

El almacén de kongfumall se encuentra en la ciudad de Guangzhou, provincia de Guangdong.
Después de que los vendedores envíen los artículos, generalmente se entregan a los kongfumall almacén en un plazo de 7 días.


I. Introducción a 1688
1688 es la plataforma de comercio electrónico líder en China para el comercio nacional de pequeñas empresas. Proporciona información sobre oportunidades de negocio y transacciones en línea cómodas y seguras para decenas de millones de compradores y proveedores de todo el mundo. Con abundantes productos, precios bajos y seguridad garantizada, 1688 es la mejor opción para las compras personales o empresariales.


II. Precauciones para comprar en 1688

  1. Comprenda claramente la cantidad mínima de pedido del vendedor y los servicios prestados al comprador.
  2. Elija vendedores con "TrustPass" para obtener garantías de calidad y devolución/cambio.
  3. Realice más investigaciones y comparaciones para seleccionar la mejor opción.
  4. Acuerde de antemano con el vendedor las normas de devolución/cambio y quién correrá con los gastos de envío de la devolución.

III. Descripción del servicio de agente de compras de kongfumall en 1688

1. Descripción del precio
Los precios de los productos básicos y los gastos de envío en 1688 pueden variar en función de la cantidad de compra. Puede modificar el precio de la mercancía y los gastos de envío en función de la cantidad real de compra.

2. Descripción de la cantidad mínima de pedido
Las mercancías en 1688 tienen una "cantidad mínima de pedido". Si necesita el servicio de agente de compras, realice las compras de acuerdo con la "cantidad mínima de pedido". Si su cantidad de compra es inferior a la cantidad mínima de pedido, kongfumall determinará que el pedido no es válido y deberá anularlo y realizar uno nuevo.

3. Inspección de calidad y descripción posventa
Instrucciones especiales: kongfumall sólo realiza inventarios sobre el número de cajas de especificaciones estándar. No puede asegurar si la cantidad específica de mercancía recibida coincide con su cantidad al por mayor. Si hay escasez o problemas de calidad, kongfumall puede ayudarle a negociar con el vendedor.


Normas de señalización e inspección:

  1. Al firmar la recepción de los artículos, si el personal del almacén encuentra mercancías con el embalaje exterior muy dañado u otras condiciones que no cumplan los requisitos de recepción, rechazará directamente los artículos o los devolverá.
  2. Si sus artículos cumplen los requisitos de la firma, tras recibir la mercancía, el almacén abrirá todos los paquetes para inspeccionar los artículos prohibidos y, a continuación, los pesará y almacenará.
  3. Si se comprueba que su mercancía no cumple los requisitos para el transporte y el transporte aéreo, haremos marcas especiales en los pedidos correspondientes para recordarle que negocie los asuntos de devolución.
  4. Si sigue sin encontrar la información de recepción del almacén dentro de un plazo de entrega nacional razonable (por lo general, el ciclo de entrega nacional es de 3-5 días), póngase en contacto con el remitente/empresa de logística nacional o con el personal del servicio de atención al cliente del sitio web para confirmar el estado de los artículos.

Instrucciones de inspección y almacenamiento:
kongfumall utiliza bolsas autosellantes para embalar los artículos y disponerlos para su almacenamiento. (Los artículos frágiles y que se dañan con facilidad, las cajas exprés que sirven como cajas de embalaje de mercancías y los artículos de gran tamaño seguirán conservando sus cajas originales. La situación concreta está sujeta a la operación real).


Notas:

  1. Las diferencias de color, los errores de tamaño y los efectos del uso no entran en el ámbito de la inspección.
  2. En el caso de mercancías profesionales como electrodomésticos, productos digitales y productos periféricos, su calidad, modelos y piezas de recambio no entran en el ámbito de la inspección.
  3. En el caso de los "CD", así como de las "figuras de PVC", los "juguetes para adultos" y otros tipos de artículos, la norma de inspección para este tipo de envases precintados y artículos con etiquetas o tiras de precinto es inspeccionar sin abrir el envase. Sólo se pueden inspeccionar los daños de apariencia, y no se pueden verificar específicamente los detalles de las partes internas o los problemas funcionales.

1. Adquisición Ventajas de kongfumall:

  • Podemos ayudarle gratuitamente en la compra de productos tanto en los canales en línea como fuera de línea en China.
  • Puede comprar mercancías a diferentes vendedores, y estos artículos se almacenarán en kongfumallen China.
  • Atenderemos sus pedidos y consultas con prontitud.
  • Disfrutará de una excelente garantía de servicio posventa y asistencia al cliente en kongfumall.

2. Normas del servicio de tramitación de pedidos

ServicioDetallesServicio estándarServicio de valor añadido
ComprarVerificación de las restricciones de transporte.Examinaremos los pedidos de acuerdo con las políticas aduaneras más actualizadas y confirmaremos con usted si existen riesgos y restricciones en el proceso de envío. 
Tiempo de tramitación del pedido1) Los pedidos enviados entre las 09:00 y las 18:00 (hora de Pekín) se tramitarán en un plazo de 6 horas. 2) Los pedidos enviados entre las 18:00 y las 09:00 (hora de Pekín) se procesarán antes de las 14:00 del día siguiente. 3) Una vez que el usuario confirme el pedido o realice el pago para la reposición, el agente deberá completar el pedido en un plazo de 24 horas.[Respuesta rápida] 1) Los pedidos pagados entre las 09:00 y las 18:00 (hora de Pekín) recibirán respuesta en el plazo de una hora. 2) Los pedidos pagados entre las 18:00 y las 09:00 (hora de Pekín) recibirán respuesta antes de las 10:00 del mismo día. 3) Una vez que el usuario confirme el pedido o realice el pago para la reposición, el agente está obligado a completar el pedido en un plazo de 24 horas. 
Pago insuficienteSi el precio de la mercancía o los gastos de envío no se ajustan a lo que el usuario ha presentado, el agente de compras deberá compensar el pago basándose en el valor real de la mercancía al tramitar el pedido.  
Cancelación del pedidoCuando el usuario solicite anular el pedido mientras se encuentra en estado de "tramitación", el agente de compras tramitará la anulación del pedido en un plazo de 24 horas y reembolsará el importe real al usuario.Cuando el usuario solicite anular el pedido en estado "comprado", el agente de compras lo verificará con el vendedor en un plazo de 48 horas y aceptará o tramitará la solicitud de devolución en función de las circunstancias reales. 
EntregaSeguimiento de la entrega del vendedorEn circunstancias normales, los vendedores nacionales de China enviarán la mercancía en un plazo de 3 a 7 días. La duración real está sujeta al vendedor. Para los pedidos que no se hayan despachado en 3 días, el agente de compras realizará el primer seguimiento el 4º día y luego hará un seguimiento cada 3-4 días. En caso de que el vendedor no envíe la mercancía o nunca responda, el agente de compras deberá orientar al usuario para que cancele el pedido.Nota: Quedan excluidas las preventas/pedidos con depósito pagado.
Entrega urgente solicitada por el usuarioCuando el usuario haga clic en el pedido de envío urgente, el agente de compras verificará el plazo de envío y lo notificará al usuario en un plazo de 24 horas. En caso de que el vendedor no responda, el agente de compras sincronizará la información al usuario en función de la situación real.  

3. Exención de responsabilidad para los agentes de compras de terceros
Todos los pedidos de los agentes de compras bajo kongfumall son procesados por agentes de compras externos altamente cualificados que han sido sometidos a nuestra formación y supervisión. Le ayudan a abastecerse en China de acuerdo con nuestras normas de servicio y los requisitos de su empresa, prestándole servicios como el aprovisionamiento y el servicio posventa nacional. Están sujetos a su supervisión. En caso de que tenga alguna objeción a los servicios prestados por los agentes, póngase en contacto con el kongfumall servicio de atención al cliente en línea para obtener ayuda.

Todos los productos que aparecen en la kongfumall El sitio web del servicio de agente de compras y los resultados de la búsqueda de productos proceden de plataformas de compra de terceros y no son vendidos por nosotros. En consecuencia, ni kongfumall ni los terceros agentes de compra asumen ninguna obligación o responsabilidad relacionada con los productos (incluida, entre otras, la infracción de los derechos de autor o de la propiedad intelectual), ni ninguna responsabilidad legal o solidaria derivada de los mismos.

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