Política postventa - kongfumall

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Precauciones posventa

Periodo de validez posventa

Comportamiento del usuario	Condiciones del periodo de validez posventa	Periodo de validez de la solicitud posventa	Ejemplos
Confirme la recepción	(45 días-días de envío) > 7 días	7 días	El 1 de agosto, un usuario envió un paquete internacional, que fue enviado por kongfumall el mismo día. Tras recibir el paquete, el usuario confirmó la recepción en kongfumall el 7 de agosto. Por lo tanto, el periodo de servicio posventa para este paquete será del 7 al 14 de agosto (un total de 7 días).
Confirme la recepción	(45 días-días de envío) < 7 días	Igual a [45 días-días de envío]	El 1 de agosto, un usuario envió un paquete internacional, que fue enviado por kongfumall el mismo día. Tras recibir el paquete, el usuario confirmó la recepción en kongfumall el 9 de septiembre. Por lo tanto, el periodo de servicio posventa para este paquete será del 9 al 14 de septiembre (un total de 5 días).
No confirmación de recepción	"Confirmar recepción" se refiere a la acción en la que el usuario confirma que ha recibido el paquete y que no hay ningún problema con los artículos que contiene. Esto puede hacerse yendo a "Detalles del paquete". "Días de envío" se refiere al número de días que el paquete del usuario ha estado en tránsito desde que fue enviado desde el kongfumall almacén (calculado en días naturales).
No confirmación de recepción	1. Lugar de solicitud de posventa: (Mis paquetes → Pedido correspondiente → Solicitar posventa). Proporcione una descripción detallada de su problema y suba fotos del paquete, del producto y de cualquier otro material relevante. Una vez que kongfumall reciba su solicitud, la tramitaremos lo antes posible y le ofreceremos una solución (que incluye, entre otras cosas, el reembolso, el cambio u otras medidas). 2. Si la información logística del paquete muestra "Entregado" y han pasado 3 días o más, kongfumall se reserva el derecho de no prestar servicio posventa.