Aprenda a registrarse, navegar por los productos y realizar pedidos para empezar a comprar fácilmente.
Descubra los servicios de valor añadido y las opciones de almacén para mejorar su experiencia de compra.
Entienda cómo crear un pedido, seleccionar métodos de pago y completar el proceso de pago.
Obtenga detalles claros sobre los gastos de envío, derechos de aduana y otros cargos relacionados.
Gestione su cuenta, actualice la información y consulte el historial de pedidos para disfrutar de una experiencia sin complicaciones.
Sepa cómo se protegen sus datos personales y cómo los utiliza la plataforma.
Infórmese sobre las normas de envío, las restricciones de los paquetes y la gestión aduanera para una entrega sin problemas.
Obtenga respuestas rápidas a preguntas comunes que le ayudarán a resolver cualquier problema que se le plantee.
KongfuMall es una plataforma en línea que ayuda a los clientes internacionales a comprar productos de China con facilidad. Proporcionamos servicios como el aprovisionamiento de productos, el almacenamiento, la garantía de calidad y el envío global. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sin fisuras, llevando los productos chinos hasta la puerta de su casa.
Sólo tiene que visitar KongfuMall y enlazar los productos que desea comprar en China. Una vez que realice su pedido, nos encargaremos de todo el proceso de compra en su nombre. Nos comunicaremos con los vendedores, efectuaremos los pagos y coordinaremos el envío de sus artículos a nuestro almacén.
Sí, puede enviar productos de varios vendedores directamente a nuestro almacén. Una vez que lleguen todos sus artículos, los consolidaremos en un solo envío y se los entregaremos, ahorrando en gastos de envío.
En KongfuMall, realizamos minuciosas inspecciones de calidad al recibir sus productos en nuestro almacén. Nuestro equipo se asegura de que todos los artículos cumplen unos estándares elevados antes de enviárselos. Si algún producto no cumple nuestros criterios de calidad, se lo notificaremos y le ofreceremos una solución.
El plazo de entrega varía en función de su ubicación, del tiempo de procesamiento del vendedor y del método de envío que elija. Una vez que sus artículos lleguen a nuestro almacén, se los enviaremos lo antes posible. Normalmente, los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días.
Los gastos de envío dependen del peso, las dimensiones y el destino de su paquete. KongfuMall ofrece una red mundial de envíos rentable que proporciona varias opciones de envío. Puede elegir el método que mejor se adapte a su presupuesto y urgencia durante el proceso de compra.
Sí. Una vez enviados sus artículos, recibirá un número de seguimiento que le permitirá controlar el estado de su envío. Puede realizar el seguimiento de su paquete a través de nuestra plataforma o directamente con el transportista.
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento. Puede utilizar este número para comprobar el último estado de su pedido en nuestra plataforma o directamente a través de la empresa de logística.
En el raro caso de que un producto resulte dañado durante el envío, KongfuMall ofrece un servicio postventa en el que podemos ayudarle a presentar una reclamación al transportista. Le recomendamos que compruebe su paquete en el momento de la entrega e informe de cualquier problema inmediatamente.
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de que salgan de nuestro almacén. Si necesita realizar cambios en su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado ni modificado.
Para crear una cuenta, sólo tiene que visitar KongfuMall y hacer clic en el botón "Registrarse". Rellene sus datos, como el correo electrónico, la contraseña y la dirección de envío. Una vez registrado, podrá empezar a añadir productos a su cesta y realizar pedidos.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de KongfuMall a través de los siguientes métodos:
Correo electrónico: [email protected]
Chat en directo: Disponible en nuestra página web
Teléfono: Llame a nuestra línea de atención al cliente al [？]
Sí. Nos tomamos muy en serio su privacidad. KongfuMall utiliza un cifrado seguro para proteger su información personal. Sus datos nunca serán compartidos con terceros sin su consentimiento, y sólo los utilizaremos para prestarle servicios y mejorar su experiencia de compra.
KongfuMall ofrece una política de cambios y devoluciones para los artículos elegibles dentro de un período especificado después de la entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones.
Ciertos productos pueden estar sujetos a regulaciones aduaneras o prohibidos para envíos internacionales. KongfuMall le informará si alguno de sus artículos no puede ser enviado debido a restricciones. Por favor, compruebe sus políticas aduaneras locales para más información sobre las limitaciones a la importación.
Sí, después de recibir sus productos, puede dejar una reseña en nuestra plataforma para compartir su experiencia con otros clientes. Valoramos los comentarios de los clientes y los utilizamos para mejorar nuestros servicios.
ES 
EN_US 
ZH 
ZH_HK 
FR 
DE 
JA 